Wer zum Zorn ge­reizt wird und nicht zor­nig wird, der ist ein Esel,
wer aber um Ver­söh­nung ge­be­ten wird, und sich nicht ver­söhnt,
der ist des Teu­fels.

(Abu Ha­mid al-​Ghazali, per­si­scher Theo­loge des Is­lams, 1058–1112)

Für Un­ter­neh­men und Or­ga­ni­sa­tio­nen ist Me­dia­tion bzw. Wirt­schafts­me­dia­tion ein ef­fek­ti­ver Weg, kon­krete Si­tua­tio­nen zu be­ar­bei­ten und gleich­zei­tig eine kon­struk­tive Kon­flikt­kul­tur zu för­dern. Ein gro­ßer Vor­teil ist, dass die Par­teien in der Ei­gen­ver­ant­wor­tung blei­ben und ak­tiv neue Mög­lich­kei­ten und Lö­sun­gen ge­stal­ten.

Ein durch eine Me­dia­tion ge­lös­ter Kon­flikt kann ein Un­ter­neh­men vor ge­richt­li­chen, kos­ten– und zeit­auf­wen­di­gen Aus­ein­an­der­set­zun­gen be­wah­ren (Kon­flikt­kos­ten­rech­ner).
Eine Me­dia­tion führt vom Kon­flikt zum Kon­sens, von der Kon­fron­ta­tion zur Ko­ope­ra­tion, von Po­si­tio­nen zu In­ter­es­sen.
Das Pro­ce­dere ei­ner Me­dia­tion glie­dert sich in meh­rere Etap­pen:

Die dem Kon­flikt in­ne­woh­nen­den En­er­gien wer­den po­si­tiv und pro­duk­tiv ge­nutzt. Dies stärkt die zwi­schen­mensch­li­chen Be­zie­hun­gen in­ner­halb ei­ner Or­ga­ni­sa­tion und de­ren Streit­fes­tig­keit.