Wer zum Zorn ge­reizt wird und nicht zor­nig wird, der ist ein Esel,
wer aber um Ver­söh­nung ge­be­ten wird, und sich nicht ver­söhnt,
der ist des Teu­fels.

(Abu Ha­mid al-​Ghazali, per­si­scher Theo­loge des Is­lams, 1058–1112)

In­te­gra­tion und Fir­men­grün­dung, Nach­bar­schaft und Team­ver­än­de­run­gen, Wind­kraft und so­zia­ler Frie­den ha­ben ei­nes ge­mein­sam: Ihre er­folg­rei­che Um­set­zung ist nicht sel­ten mit Kon­flik­ten ver­bun­den.

Wo un­ter­schied­li­che In­ter­es­sen auf­ein­an­der tref­fen ent­steht Rei­bung – und da­mit die En­er­gie, die es für kon­struk­tive Lö­sun­gen braucht. Ein Weg da­hin führt über die Me­dia­tion.

Der Ab­lauf ei­ner Me­dia­tion glie­dert sich in meh­rere Etap­pen:

Für Un­ter­neh­men und Or­ga­ni­sa­tio­nen ist Me­dia­tion bzw. Wirt­schafts­me­dia­tion ein ef­fek­ti­ver Weg, kon­krete Si­tua­tio­nen zu be­ar­bei­ten und gleich­zei­tig eine kon­struk­tive Kon­flikt­kul­tur zu för­dern. Me­dia­tion läßt die Par­teien in der Ei­gen­ver­ant­wor­tung. 

Ein durch eine Me­dia­tion ge­lös­ter Kon­flikt kann eine Or­ga­ni­sa­tion vor ge­richt­li­chen, kos­ten– und zeit­auf­wen­di­gen Aus­ein­an­der­set­zun­gen be­wah­ren (Kon­flikt­kos­ten­rech­ner).

Eine Me­dia­tion führt vom Kon­flikt zum Kon­sens, von der Kon­fron­ta­tion zur Ko­ope­ra­tion, von Po­si­tio­nen zu In­ter­es­sen. Die dem Kon­flikt in­ne­woh­nen­den En­er­gien wer­den po­si­tiv und pro­duk­tiv ge­nutzt. Dies stärkt so­wohl die kol­le­gia­len Be­zie­hun­gen aus auch die Re­si­li­ence ei­ner Or­ga­ni­sa­tion in an­ge­spann­ten La­gen.