Das Ziel ei­nes in­ner­be­trieb­li­chen Konfliktmanagement‐​Systems (Sys­tem­de­sign) ist es, die Or­ga­ni­sa­tion als sol­che kon­flikt­fes­ter zu ma­chen.

Me­dia­tion, Coa­ching, Or­ga­ni­sa­ti­ons­ent­wick­lung, Change‐​Managements so­wie Fort­bil­dun­gen sind Ele­mente des Sys­tem­de­signs und las­sen sich paß­ge­nau und ef­fek­tiv ein­ge­set­zen.

Die Mitt­le­rei ent­wi­ckelt und im­ple­men­tiert KM‐​Systeme für Un­ter­neh­men, Kom­mu­nen und sons­tige Or­ga­ni­sa­tio­nen (Ver­bände, Ver­eine, For­schungs­in­sti­tute, Schu­len, NGOs …). 

Über drei sys­te­mi­sche Schlei­fen (Klä­rung, Ent­wick­lung, Um­set­zung) baut sich ein in­te­grier­tes Kon­flikt­ma­nage­ment auf; es folgt eine Eva­lua­ti­ons­schleife, auf de­ren Ba­sis die Er­geb­nisse (Struk­tu­ren, Maß­nah­men etc.) nach­hal­tig in und durch die Or­ga­ni­sa­tion ein­ge­bet­tet wer­den. Der mo­du­lare Auf­bau des Sys­tems er­mög­licht ei­nen fle­xi­blen Um­gang mit den ein­zel­nen Ele­men­ten und Schrit­ten.

Bei der Ent­wick­lung be­zieht die Mitt­le­rei die Mitarbeiter*innen und Füh­rungs­kräfte in ei­nem ho­hen Maße in den KM‐​Prozess ein, um …

• die Ak­zep­tanz des KM‐​Systems si­cher­zu­stel­len,
• das Sys­tem­de­sign ent­lang be­darfs­ge­rech­ter Er­for­der­nisse zu ent­wi­ckeln,
• die in der Or­ga­ni­sa­tion vor­han­de­nen Kom­pe­ten­zen und Struk­tu­ren in den Pro­zess zu in­te­grie­ren.

Ein KM‐​System zu eta­blie­ren ist zeit­lich und per­so­nell auf­wen­dig. Da­für braucht es die ent­spre­chen­den Res­sour­cen und die un­ge­teilte Be­reit­schaft der Pro­jekt­ver­ant­wort­li­chen. Vor al­lem aber braucht es den “po­li­ti­schen” Wil­len der Or­ga­ni­sa­ti­ons­lei­tung. 

Spre­chen Sie uns an – wir brin­gen De­sign ins Sys­tem: Sys­tem­de­sign!