wirkt de­es­ka­lie­rend, schafft Klar­heit und för­dert das Ver­ständ­nis für die Hal­tung der Ge­gen­seite. Me­dia­tion ist als er­geb­nis­of­fe­nes und frei­wil­li­ges Ver­fah­ren am Kon­sens orientiert.